Nouvelle Idée

Service Client par chat

Statut : Nouvelle Idée
par Davo Nouveau Contributeur le ‎16-12-2016 13:56

Je considère que un service client par chat (et pas seulement par téléphone ou email) avec les même compétences que le téléphonique serait fortement conseillé.

ING Espagne fait ça déjà et tous on sauve du temps, puisque le service téléphonique prend beaucoup de temps très souvent, et le service courriel ça prend de jours.

Bonjour,

 

Lorsque que l'on veut effectuer un virement, on saisi le compte débité et le compte à créditer.

Dans le cas où le compte de destination est un compte externe, il faut choisir parmi les différents compte que nous avons ajoutés.

 

Le problème est que la disposition en ligne des comptes externes n'est pas gérable lorsqu'ils sont nombreux.

 

Pouvez-vous faciliter la sélection en mettant en place des solutions du type:

 

- Comptes externes favoris,

- Recherche par titulaire,

 

Tout autre mode de sélection plus ergoomique que celui mis en place actuellement est le bienvenu.

 

Cordialement.

Paiement sans contact

Statut : Nouvelle Idée
par Charles58 Membre le ‎30-11-2016 05:53

Bonjour,

Un certain nombre de clients semblent interessés par le paiement sans contact et ING se penche sur le sujet. Pour ma part je suis contre, il serait donc bien en cas de création de ce type de carte de laisser aux clients la possibilité de choisir entre une carte "sans contact" et une carte "avec contact". Merci

Bonjour 😄,

 

Je voudrais vous proposer pur faciliter la gestion des finances personnelles de chacun, de créer pour chaque compte ouvert chez ING de créer un titre (facultatif, en gardant en sous-titre le nom officiel du type de compte) pour ceux qui comme moi auraient besoin de savoir clairement sur quel compte épargnés qu'ils ont ils épargnent pour leurs impôts, leurs vacances, leurs cadeaux, ou pour une épargne de sauvegarde. Parce que avoir différents livrets et se rappeler à quoi correspond telle ou telle somme que j'ai mis sur ce compte plutôt que l'autre est plutôt compliqué lorsque l'on a que comme repère Livret A, Livret Orange, LDD, etc...

 

ce serait VRAIMENT pratique et pas un luxe de pouvoir avoir une telle dénomination personnalisée.

 

bonne journée et bonnes fêtes.

 

chaleureusement,

Franck.

Espace bloc notes

Statut : Nouvelle Idée
par kikibelfast Nouveau membre il y a un mois

Madame, Monsieur,


J’aurais aimé savoir s’il est envisageable que vous créiez un espace « bloc-notes ou « pense-bête », un genre de page blanche traitement de textes, où le client pourrait inscrire par exemple les montants de chèques qu’il aurait émis et en attente de débit, ou de l’argent qu’il aurait prêté à des tiers sans avoir procédé à un virement, ou de l’argent qu’il aurait reçu en espèces par un proche, etc…


Vous pourriez me répondre que je n’ai qu’à tenir à jour un fichier « word » ou « excel » sur mon ordinateur. Je vous rétorquerais que s’agissant d’un espace de gestion des comptes en ligne, la solution que je propose permet de ne pas avoir à tenir des fichiers séparément.

 

A bientôt

 

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