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Nouveau Contributeur
Envois : 21
Inscrit : ‎05-12-2013

Bug Budgetizer - catégories inutilisables

[ modifié ]

Bonjour a toutes et a tous.

 

Je m apercois que la fonctionnalité qui permet:

 

  1. d'appliquer un filtre a un ensemble d ecritures (Ex: Cartes/ "contenant la chaine : "Shell", du 1/1/12 au 1/1/13)
  2. puis selectionner l emsemble
  3. puis affecter la categories prealablement créée = "Essence"

ne fonctionne pas. Le systeme melange les categories.

 

Le cas a été reproduit a plusieurs occasions sur plusieurs categories differentes.

 

=> Conclusion: toutes les fonctionnalités liees a l exploitation des categories ne fonctionnent pas.

 

Est ce connu ?

Suis je le seul a recontrer ce pb ?

 

Merci

Retraité du Web Café
Envois : 1 326
Inscrit : ‎22-11-2013

Re: Affectation de categories inutilisable

Bonjour sc33bcbr,

 

Nous rencontrons effectivement quelques dysfonctionnements sur l'outil vous permettant de gérer et de suivre votre budget.

 

Un sujet similaire a déjà été posté ici.

 

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

Nouveau Contributeur
Envois : 21
Inscrit : ‎05-12-2013

Re: Affectation de categories inutilisable

Bonjour,

 

Quand ce probleme sera t il resolu?

 

Merci

PHilippe

Retraité du Web Café
Envois : 270
Inscrit : ‎22-11-2013

Re: Affectation de categories inutilisable

Bonjour sc33bcbr, 

 

Nous sommes désolés de la gêne occasionnée. Nous reviendrons vers vous dès lors que nous aurons une date de résolution.

 

Nous restons à votre disposition.


A bientôt.

 

 

 

Retraité du Web Café
Envois : 1 200
Inscrit : ‎22-11-2013

Re: Affectation de categories inutilisable

Bonjour à tous,

 

Nouvelle information : un correctif est prévu courant février 2014.

 

A bientôt.

Nouveau Contributeur
Envois : 21
Inscrit : ‎05-12-2013

Re: Affectation de categories inutilisable

Bonjour,

 

Le correctif prevu en fevrier n est toujours pas actif, en avril. Le probleme perdure tel qu'il l'a ete decrit dans mon post d'origine.

Cordialement

Retraité du Web Café
Envois : 904
Inscrit : ‎22-11-2013

Re: Affectation de categories inutilisable

Bonjour sc33bcbr,

 

Le correctif de février a corrigé un certain nombre de dysfonctionnement, mais le suivi par catégorie est toujours inactif.

 

Des évolutions du Budgetizer sont en cours et un retour vous sera apporté dans les meilleurs délais.

 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.

Anonymous
Envois : 0

Re: Affectation de categories inutilisable

[ modifié ]

Bonjour,

 

Pouvez-vous s'il vous plait détailler les dysfonctionnements réglés en février ?

 

Vous parler d'évolutions alors que nous parlons ici d'anomalies. Pour une évolution, il est compréhensible de ne pas communiquer de date de mise en place, pour un correctif nettement moins.

 

Quelles sont donc les règles d'éthique professionnelle en vigueur chez ING ?

 

Crdlt

Retraité du Web Café
Envois : 270
Inscrit : ‎22-11-2013

Re: Affectation de categories inutilisable

[ modifié ]

Bonjour vim,

 

Nous comprenons votre mécontentement et en sommes désolés. Répondre au mieux aux attentes de nos clients est primordial pour nous.  Toutefois c'est un peu plus compliqué qu'il n'y parait concernant la gestion des dysfonctionnements.

 

En cas de dysfonctionnement, celui-ci est priorisé au regard des projets en cours et de la disponibilité des personnes. La date de résolution est planifié. Le correctif est ensuite développé, testé puis passé en production. 

 

Nous mettons donc tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos services et restons l'écoute de nos clients pour faire en sorte de répondre au mieux à leur besoin.

 

Nous restons à votre disposition.

 

Bonne soirée

 

 

 

 

 

 

 

Membre
Envois : 18
Inscrit : ‎13-07-2014

Re : Bug Budgetizer - catégories inutilisables

Bonjour,

 

Je remonte ce sujet vieux de *18 mois* pour signaler à l'attention d'ING que cette fonctionnalité, pourtant assez basique, ne fonctionne toujours pas.

 

Le bug est exactement ce que décrit l'auteur de ce fil dans le message de tête, et n'est toujours pas résolu.

 

Cela force à faire pas mal de tâches manuellement, ce qui est assez énervant...

 

Serait-il possible d'avoir une date claire pour obtenir une vraie résolution de ce bug ? Dans la négative, désactivez carrément cette fonctionnalité qui dans son état bugué actuel fait beaucoup plus de mal que de bien (cf. post de tête "Le systeme mélange les categories.")

Membre
Envois : 18
Inscrit : ‎13-07-2014

Re : Bug Budgetizer - catégories inutilisables

Toujours pas de réponse... Est-il possible :

  • de supprimer la bannière [Résolu] à ce fil, car le bug décrit est toujours présent,
  • d'avoir une réponse à ma demande ?
Membre
Envois : 18
Inscrit : ‎13-07-2014

Re : Bug Budgetizer - catégories inutilisables

Toujours ni réponse ni amélioration de la situation... cela devient risible.

Highlighted
Modérateur
Envois : 83
Inscrit : ‎13-12-2016

Re: Re : Bug Budgetizer - catégories inutilisables

Bonjour montagne_bleue,

 

Le dysfonctionnement est toujours en cours d'analyse auprès de notre service.

 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour les délais.

 

A bientôt.

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