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Nouveau Contributeur
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Inscrit : ‎24-10-2016

Mobilité bancaire refusé = frais bancaires facturés

Bonjour,

 

Depuis le mois de juillet que j'ai contracté un prêt immobilier dans une agence traditionnelle, j'ai été obligé de faire domicilier mes opérations courantes ailleurs.

 

Ma nouvelle banque avait fait la demande de mobilité bancaire auprès de ING qui, dans un premier temps, a fait tarder la mobilité, pour finalement refuser la mobilité (sans explication) et laisser ouvert mon compte le temps que je fasse moi-même les démarches de changements de RIB auprès des tiers concernés.

 

Jusque là je ne dis rien, j'ai presque tout fait domicilier ailleurs.

Mais j'ai été choqué de voir que j'ai été prélevé de 15€ (5€/mois sur 3 mois) pour frais de tenue de compte parce que j'ai vidé mon Codevi et qu'il n'y a quasiment plus aucune rentrée d'argent sur mon compte courant.

 

La faute à ING qui a refusé la mobilité bancaire et me laisser tout seul !

 

Du coup je dois demander le remboursement desdits frais mais :

- Je ne peux pas téléphoner, je suis malentendant.

- Je ne peux pas envoyer de mail, vous avez supprimé la fonction "écrire un message".

- Je ne peux pas aller au Webcafé d'Opéra, vous l'avez fermé

Je demande donc au modérateur du forum ING de transmettre ce message à un conseiller qui devra me rembourser.

 

Merci d'avance.

Bien cordialement.

 

Hervé

 

Modérateur
Envois : 711
Inscrit : ‎09-03-2017

Re: Mobilité bancaire refusé = frais bancaires facturés

Bonsoir Herve_94220,

 

Nous regrettons la situation dans laquelle vous êtes.

 

Si vous n'êtes pas joignables par téléphone, nous allons vous envoyer un message privé. Pour le consulter, cliquez sur l’enveloppe située au-dessus de votre profil.

 

Nous vous souhaitons une bonne soirée.

Nouveau Contributeur
Envois : 31
Inscrit : ‎24-10-2016

Re: Mobilité bancaire refusé = frais bancaires facturés

Bonjour et merci.

 

MP reçu et mail envoyé à l'adresse qui m'avait été indiquée.

Nouveau Contributeur
Envois : 31
Inscrit : ‎24-10-2016

Re: Mobilité bancaire refusé = frais bancaires facturés

Bonjour,

 

J'ai envoyé un mail comme demandé.

En retour j'ai eu une réponse qui me demandait plus d'informations.

 

Mais depuis vendredi soir, je n'ai plus aucune nouvelle ...

 

Ma demande est déjà en cours de traitement et de remboursement ?

 

Cdt.

 

Herve_94220

Modérateur
Envois : 488
Inscrit : ‎09-03-2017

Re: Mobilité bancaire refusé = frais bancaires facturés

Bonjour Herve_94220,

 

Nous allons prendre contact avec vous par email dans les plus brefs délais afin de faire le point sur votre dossier.

 

Nous vous souhaitons une bonne journée.

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