En consultant notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour rendre votre visite plus agréable, vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt, vous permettre de partager des contenus sur les réseaux sociaux, et réaliser des statistiques de visites. En savoir plus

A propos du Web Café
Votre banque en ligne, ING Direct met à votre disposition un Web Café. Retrouvez dans la rubrique A propos la présentation de nos membres ainsi que le fonctionnement de la communauté ING Direct.
annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 
Community Manager

Fonctionnement du Labo

Le Labo se veut être un espace d’échange convivial ou vous pourrez voter pour les meilleures idées.

 

Dans le cadre de cette période de tests, vos idées vont nous permettre d’améliorer le Web Café. Les thématiques que vous pouvez sélectionner sont pour le moment relatives à l’optimisation de cette communauté.

Très prochainement, Le Labo sera ouvert à toutes les suggestions concernant les produits et les services d’ING Direct.

 

Avant de poster votre idée, vous pouvez utiliser le moteur de recherche pour vérifier que celle-ci n’existe pas; si elle existe, vous pouvez bien sûr voter pour cette idée Smiley heureux

 

Pour pourrez ensuite suivre leur état d’avancement grâce à son statut : 

Nouvelle idée : cette idée vient d’être créée

- Idée déjà proposée : cette a déjà été postée, nous ajouterons un commentaire sous votre idée pour vous indiquer où la retrouver

Idée non retenue : parce qu’on ne peut pas toujours tout faire malheureusement, nous ajouterons une explication motivant le rejet de votre idée

Idée retenue : cette idée nous semble très intéressante et elle est plébiscitée par les membres du Web Café (elle a reçu un grand nombre de « j’aime »)

On y travaille : un projet d’implémentation de votre idée a été initié

On l’a fait avec vous : l’idée que vous avez formulée a été réalisée

 

Afin de facilité votre recherche nous avons ajouté un menu sur la page d’accueil du Labo qui contient :

Les idées favorites : celles qui ont reçu le plus de « j’aime »

Les idées en tête de liste : les idées récemment postées et qui ont déjà reçu un grand nombre de « j’aime »

Les nouvelles idées : les dernières qui ont été postées

 

Nous attendons vos idées!

23 RÉPONSES
Contributeur fréquent

Re : Fonctionnement du Labo

Peut être déjàa expliqué mais pas trouvé:

 

il serait bien de connaitre le fonctionnement des options d ecriture .

"inserer une balise de révélation"

"inserer un code"

"inserer une image"

 

Un point d 'interogation visible sur le formulaire d'étition de texte permetant l'ouverture d'un popup  avec une rubrique d'aide explicitant les principales fonctionnalités d envoi des messages pourrait être utile.

 

Dans le même registre, je n'ai pas vu à quoi sert concretement dans les "options"   le terme "surligner" ou "marque".

Est ce que ça permet de mettre en relief quelque chose qui nous interesse et donc uniquement visible de nous, ou bien est ce que ça permet de faire ressortir auprès des autres contributeur quelque chose qu on juge important ?

Community Manager

Re: Fonctionnement du Labo

Bonjour romu1, 
Les fonctionnalités auxquelles vous faîtes référence avaient été activées par erreur. Nous avons fait le choix de les retirer.
Les options d'écriture sont ainsi simplifiées. 
 
 

Nouveau membre

Re : Fonctionnement du Labo

Madame, Monsieur,

 

 

Je propose à Ing direct de créer une plateforme sur son site d'acquisition de prêt ou crédit entre les clients de la banque. Les demandeurs et offreurs de ce produit peuvent soit payer une cotisation symbolique (un euro), soit ne rien payer. Dans le premier cas, cela permet à la banque d'être un intermédiaire bancaire et un gendarme entre les deux protagonistes; la somme totale des cotisations percues ont pour but d'améliorer cette offre de service (emploi de téléconseiller et conseiller spécialiste). Dans le deuxième cas, cela aurra pour but de tester le projet comme si on était dans un cadre ou une optique associatif et bénévole sans prendre trop de risque. Cela a pour effet d'attirer plus de participants et de contributeurs.

Dans les deux cas, pour que le projet perture et le produit soit attractif, la banque doit fixer des règles plus souples pour tous et des règles de gagnants/gagnants; par exemple, elle peut limiter les taux d'intérêts de ses produits à un certain niveau et garantir des conditions qui doivent défier toute concurrence.

Cela s'inscrit dans le projet d'une banque d'avenir, d'un monde qui change; Ing direct doit donc s'adapter et proposer des services et produits en adéquation avec les besoins difficillement ou non pourvus.

Il faut savoir qu'actuellement il est très difficile pour un particulier d'obtenir des prêts bancaires inférieurs à 3000 euros compte tenu de la situation économique, de la défiance et méfiance ambiante.

Mon idée est à détailler ou dévellopér, s'il l'intérèsse qui ce soit.

 

 

 

Cordialement

Oyono Joseph Patrick

Visiteur fréquent

Re : Fonctionnement du Labo

cela fait un mois que je n'arrive pas à accéder à mon compte. j'ai signalé ce problème plusieurs fois au cours du mois de décembre et toujours rien. cela engage votre responsabilité. allez vous enfin résoudre ce problème grave????

Retraité du Web Café

Re: Re : Fonctionnement du Labo

Bonjour cristobal,

 

Nous sommes désolés d'apprendre cela.

 

Nous vous avons envoyé un message privé afin de faire le point avec vous.

 

Pour le consulter, cliquez sur "profil de cristobal" puis sur "mes messages privés".

 

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Visiteur fréquent

Re: Re : Fonctionnement du Labo

j'ai enfin pu accéder à mon compte le soir même de l'envoi de mon message sur votre espace de discussion.

c'est manifestement plus efficace que de réclamer par téléphone. Malgré tout et compte tenu du délai pendant lequel le service auquel je souscris en plaçant de l'argent chez vous était indisponible ce qui m'empêchait de sortir la moindre somme de mon compte, je souhaite obtenir de votre part un dédommagement.

Retraité du Web Café

Re: Re : Fonctionnement du Labo

Bonjour cristobal,

 

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez de nouveau accès à votre espace client.

 

Le dysfonctionnement que vous nous avez signalé avait été remonté à nos services, suite à des demandes par appel, email et sur notre forum. De ce fait, nous travaillions déjà sur sa résolution.

 

Afin d'étudier votre demande de dédommagement, nous vous invitons à suivre les démarches indiquées dans le message privé que nous vous avons adressé.

 

Nous vous souhaitons une agréable fin de journée.

 

 

 

 

Visiteur fréquent

Re: Re : Fonctionnement du Labo

bonjour

je n'ai pas reçu le message privé dont vous me parlez concernant la marche à suivre pour mon dédommagement.

merci de me le renvoyer

Retraité du Web Café

Re: Re : Fonctionnement du Labo

Bonjour cristobal,

 

Nous vous l'avons adressé le 30/12/2014 sur votre espace personnel du Web Café.

 

Vous pouvez le retrouver en cliquant sur "Profil de cristobal" puis sur "Mes messages privés".

 

Tous nos vœux pour cette nouvelle année !

Visiteur fréquent

Re : Fonctionnement du Labo

Bonsoir,

 

Sur la page d'acceuil du labo, il y a une annonce. Cette annonce propose un lien pour en savoir d'avantage sur le fonctionnement du labo, mais le lien ne fonctionne pas.

Peut-être qu'au lieu de

https://communaute.ingdirect.fr/t5/A-propos-de-la-communaut%C3%A9/Fonctionnement-du-Labo/td-p/303

il aurait fallu

https://communaute.ingdirect.fr/t5/A-propos-du-Web-Caf%C3%A9/Fonctionnement-du-Labo/m-p/303#M4

 

Cordialement,

Laurent

Retraité du Web Café

Re: Re : Fonctionnement du Labo

Bonjour lrnt,

 

Après vérification, le 1er lien enregistré sur cette page fonctionne.

 

Quel est le message d'erreur que vous rencontrez ?

 

Nous restons à votre disposition.

 

Bonne journée.

 

 

Visiteur fréquent

Re: Re : Fonctionnement du Labo

Bonjour,

 

Effectivement, le problème semble maintenant corrigé. J'avais une erreur me disant que la page demandé n'existait pas.

Le lien sur la page d'accueil du labo n'a pas changé, mais quand on le saisi, il est redirigé automatiquement vers le second lien que j'avais donné. Peut-être que seule la réécriture du lien a disfonctionné au moment où j'en ai eu besoin...

 

 

Merci,

Laurent.

Visiteur

Re : Fonctionnement du Labo

 
Visiteur

Re : Fonctionnement du Labo

Nimirou card

Une claire

Ici, pas de blabla ni de frais cachés, mais de l’aide et des conseils quand vous le souhaitez.

Simple et performante

Nous pensons qu’une banque en ligne doit être performante avec des produits simples à gérer.

Accessible et pratique au quotidien

Tout est pensé pour vous faciliter la vie : grâce à notre appli et à votre espace client, vous êtes complètement autonomes 7j/7. Et en cas de besoin, nos conseillers sont à vos côtés.

Adaptée à votre rythme

Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 8h à 18h (cout d’un appel local).