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Faisons connaissance

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Nouveau sur cette plateforme? Venez vous présenter aux membres du Web Café.

 

19 février 2015

 

Comme vous avez pu le constater, notre équipe de modérateurs a évolué ces dernières semaines.

Je suis donc heureux de vous présenter vos nouveaux interlocuteurs :

 

Laura Greffier

Une fois sa licence obtenue, Laura a intégré ING Direct en tant que Chargée de Clientèle. Elle travaille avec nous depuis 4 ans.

Dans son travail, apporter satisfaction au client est sa priorité. Plus personnellement elle aime beaucoup les films fantastiques et les voyages.

 

Julia Balloir Marty

Au sein d’ING Direct depuis 2012, souriante, à votre écoute, vous avez peut-être déjà eu affaire à elle par téléphone ou par email.

C’est une adepte des jeux vidéo à ses heures perdues, notamment sur mobile.

Elle se détend aussi en pratiquant le jardinage.

 

Benjamin Gadret

Adepte des jeux vidéo également, on dit souvent de lui  « hey c’est l’mec de bref !» 

Tout d’abord chargé de Clientèle à son arrivée en 2010, il leur apporte désormais son expérience en tant que Référent depuis mi 2013.

 

Stéphane Hernandez

 Il travaille pour ING direct depuis 5 ans en  débutant en tant que chargé de clientèle. Tout comme Benjamin il est Référent au sein du Centre de Relation Clientèle. Il aime le football, les sorties ainsi que les voyages.

 

Amélie Prudhommeaux

Modératrice de la communauté, elle est chargée de clientèle depuis décembre 2007, à votre écoute par téléphone ou par email. Etant dynamique et souriante, Amélie pourra répondre à toutes vos demandes en un seul clic. 

 

Etienne Kennel

Il a débuté chez ING Direct en octobre 2012. Grand fan de moto, il a une bonne expérience des forums sur Internet et des jeux vidéo en ligne. Etienne est également passionné par les sports américains dont il essaie de suivre au maximum les compétitions pendant son temps libre. 

 

Romain Debras

Modérateur de la communauté, Romain est présent chez ING Direct depuis 2008. Tout d’abord chargé de clientèle, il est désormais Référent. Romain a de nombreux loisirs dont le sport, la musique et la moto.

 

Sueva Rousselin

Elle intègre ING Direct en juillet 2008 comme chargée de clientèle puis devient Référente en juin 2010. Son temps libre se partage entre famille ,voyages et sport. Sueva gère également 2 pages associatives. 

 

Thomas Chalmeau

 Modérateur de la communauté, Thomas travaille au Centre de Relation Client depuis plus de 2 ans. Il aime s'investir et participer à l'évolution d'ING Direct. C'est également un adepte de sport (Rugby), d'activités culturelles et de simples sorties entre amis. »

 

Ils seront tous à votre écoute et sauront répondre à vos attentes.

 

Nous remercions également  Julie Gourgousse et Alexandre Mouty pour leur implication au sein du Web Café. Leur expérience et leurs envies les ont dirigés vers de nouvelles missions du Centre de Relations Clients. 

 

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1er juillet 2014

 

Nous accueillons aujourd’hui 4 nouveaux collaborateurs au sein du Web Café :

 

Grégory Feldmann

Modérateur de la communauté, Grégory est un « ancien » d’ING Direct, il est avec nous depuis 8 ans. Tout d’abord chargé de clientèle spécialisé sur la partie Bourse et Assurance vie, Grégory est désormais Référent- tout comme Valérie Riquier et apporte son expertise en support aux chargés de Clientèle du Centre de Relation Client. Fan de golf et de réseaux sociaux, Grégory anime un fil Twitter dédiés aux artistes du monde entier.

 

Laura Moutard

Modératrice de la communauté, Laura a débuté chez ING Direct au sein du Centre de Relation Client en octobre 2012 dans le cadre d’une licence en alternance, Banque Finance et Assurance – qu’elle a obtenue. Elle aime profiter de son temps libre avec ses proches.

 

Alexandre Mouty

Modérateur de la communauté, Alexandre travaille au Centre de Relation Client depuis un an. Il a une connaissance importante des forums et en a même créé et géré un pendant deux ans. Il est aussi un grand adepte  des jeux vidéo. Egalement sportif, il pratique la natation et fait du vélo.

 

Patricia Griot

Modératrice de Communauté, Patricia a débuté en tant que chargée de clientèle depuis plus d’un an. Curieuse et souriante, voyages et lectures sont au centre de ses loisirs qu’elle partage avec son Bulldog Anglais auquel elle est très attachée.  Sa devise : « Vis tes rêves, on a qu’une vie (one life) ».

 

A votre tour! Rédigez un commentaire sous ce post pour nous en dire un peu plus sur vous.

 

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23 avril 2014

 

Un court message pour vous annoncer le départ d'ING Direct de Delphine Rault, notre Social Media Manager.


Nous lui souhaitons réussite et épanouissement dans la réalisation de ses projets et lui adressons un grand "Merci" pour sa très grande contribution à la présence d'ING Direct sur les réseaux sociaux et à la création du Web Café.


Notre équipe de modérateurs et moi-même restons à votre disposition.

 

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7 novembre 2013


Nous serons 7 collaborateurs ING Direct à intéragir avec vous et voici une petite introduction de chacun d'entre nous.

 

Nicolas Hun
Votre community manager. Cela fait 11 ans que je travaille au sein de la relation client d'ING Direct. Je serai présent pour animer cet espace et répondre à vos interrogations sur ING Direct, ses projets et innovations. Je vous donnerai également régulièrement des informations sur l'actualité d'ING Direct.

 

Delphine Rault
Votre seconde community manager (et ma boss aussi). Elle a commencé à ouvrir le dialogue sur les réseaux

sociaux, il y a bientôt 4 ans. Elle est mon binome et est plus particulièrement dédiée au contenu que nous vous proposerons entre autres sur le blog.

 

Valérie Le Yen
La responsable de l'équipe des modérateurs. Vous l'avez peut-être déjà croisée à l'ING Direct Café d'Opéra où elle a officié pendant 12 ans. Elle s'assurera que vos questions urgentes sur nos services et produits sont bien prises en charge dans un délai de 2 heures.

 

Julie Gourgousse
Modératrice de la communauté, elle répond déjà à vos questions à vos appels et vos mails depuis 1 an. Passionnée par les forums de jeux vidéos pendant son temps libre, elle échangera avec vous sur des sujets moins ludiques mais tout aussi passionnants.

 

Valérie Riquier
Modératrice de la communauté, elle est déjà d'un grand soutien lorsque nous sommes confrontés à de nombreuses questions sur Facebook, Twitter ou Google+. Elle a créé une communauté sur la photographie et se fera un plaisir de vous répondre.

 

Myriam Kedjtout
Modératrice de la communauté, elle est chargée de clientèle depuis plus d'un an chez ING Direct. Vous avez donc peut-être déjà conversé par mail ou par téléphone avec cette grande bavarde.


Raphaël Allard
Modérateur de la communauté, il est le plus jeune de l'équipe mais certainement le plus geek. Il est mon unique soutien masculin au sein de cette équipe de charme.


A votre tour! Rédigez un commentaire sous ce post pour nous en dire un peu plus sur vous.

 

 

Visiteur fréquent
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Re : Faisons connaissance

Ivan,

Utilisateur d'ING depuis 1 ans pile!

Je suis étudiant et entrepreneur !

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Re : Faisons connaissance

Et premier client inscrit sur le WEB CAFE. Bienvenue!

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Re : Faisons connaissance

Salut, 

 

je suis Guillaume IRL mais sur les forums j’officie sous le pseudo de Schpounk.

 

33 ans, marié, 1 fille, salarié dans le privé, habite dans le Loiret.

 

Mes passions sont le hardware,le jeux vidéo et ma fille.

 

Client ING depuis peu de temps, cette banque semble correspondre à mon profil d'ultra connecté.

 

 

Contributeur fréquent
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Re : Faisons connaissance

Bonjour,

 

Erwan, 34 ans, jeune actif, client ING depuis fin 2010 (LEO), pour en faire ma banque principale (domiciliation de salaire et compte courant) début 2012....

Community Manager
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Re : Faisons connaissance

Bonsoir Guillaume et soyez le bienvenue parmis nous. 

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Re : Faisons connaissance

Ravis de vous accueillir Erwan!

Visiteur
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Re : Faisons connaissance

Bonsoir, 

 

Moi c'est Lionel, 32 ans, du Var.

Célibataire, j'occupe le poste de responsable végétal en jardinerie dans la grande distribution.

Motard, Runner, j'apprécie les nouvelles technologies au service de notre quotidien.

 

Client ING Direct avec un compte courant depuis septembre 2012,

J'ai fait d'ING direct ma banque principale.

J'ai ouvert également un LEO et un livret A.

 

Ouvert et curieux, mais... à l'image de St Thomas, je ne crois que ce que je vois ;)

 

@ bientôt !

 

Visiteur occasionnel
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Re : Faisons connaissance

Antoine (oui, vraiment), 22 ans.

 

Je travaille chez Orange et suis Lion, c'est donc tout naturellement que je me suis tourné vers ING Direct il y a un peu plus d'un an (et aussi parce que j'en avais marre de payer pour une carte bancaire et un service plus que moyen Smiley très heureux).

Membre
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Re : Faisons connaissance

Bonjour à tous ! 

 

Moi c'est Stéphane, 27 ans, de Lyon. Client ING depuis un peu plus d'un an, l'équipe dynamique du café a lancé un défi : faire carton plein avec moi. Ils ont presque gagné : Compte courant, LEO, Livret A, LDD, PEA, Compte Titre et Assurance Vie ... il ne reste plus que les CAT !

 

Je suis chef de projet dans le domaine du marketing et de la communication (en particulier sur du digital, mais pas exclusivement).

Contributeur
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Re : Faisons connaissance

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Bonjour l'équipe, Bonjour la communauté !

 

Anne, ou Âne... (c'est selon !), Femme clignant de l'œil

depuis 3 mois chez ING, aprés des débuts difficiles du fait de mon éloignement géographique (Guadeloupe) je suis à présent très satisfaite de "ma banque", réactive, à l'écoute et évolutive...

Membre établi
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Re : Faisons connaissance

enchanté et merci a vous pour cette invitation (decidement, apres la version beta de votre site pour telephone mobile, je me sens bien chouchouté chez vous et j'apprécie).

bref moi c'est olivier alias George Abitbol (ceux qui connaissent pas regardez la classe americaine), jeune papa et jeune client chez vous aussi et je constate que je n'ai jamais autant apprecié une banque :)

 

a bientot!

 

Membre confirmé
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Re : Faisons connaissance

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Bonsoir,

 

Je suis tout nouveau client compte courant (principal) et compte envoyer demain ma demande d'ouverture d'assurance vie.

 

Je travaille en marketing (assurance de personnes) et suis heureux de voir une banque qui demande l'avis de ses clients Smiley clignant de l'œil

 

@ très vite !!

Visiteur occasionnel
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Re : Faisons connaissance

Je suis Loïc, client ING Direct depuis je ne sais plus quand :) et oui quand on aime on compte pas.

 

Avant j'etais avec une ecurueil, qui m'engueulais alors que je payais un service.

 

Aujourd'hui j'ai un Lion à mes cotés pour mes question d'argent.

 

Alors OUUI j'aime ma banque.

Membre
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Re : Faisons connaissance

Hello,

fabcool, 31 printemps, en ile de france je suis passioné de nouvelles technologies on dit cela un geek , je suis donc administrateur en systèmes d'informations dans une grande compagnie du domaine du loisirs.

J'ai aussi une autoentreprise de dépannage informatique à domicile, comme complément de revenu qui marche assez bien, mais je n'y pas souvent le temps de m'en occupe

 

J'aime bien bidouiller, normal étant curieux, j'aprécie bien les soirée tranquilles mais aussi bien dansantes, j'aime aussi les jeux videos comme d'autres apparement :-D

Je participe assez regulièrement sur des forums, ou bien commenter des articles de blog, ou d'informations, j'ai participé à quelques brainstorming avec les orange labs, zilok, micrososft zune et autres divers services

Concernant ING j'y suis depuis 2006 avec le livret orange, puis après une fin calamiteuse avec HSBC il y a 3/4 ans, j'ai pris une première banque en ligne comme compte courant, puis j'ai confirmé la banque en ligne en y domicilant mes revenus chez ING.

En ce qui me concerne, j'ai donc 2 banques en lignes pour la seule raison d'avoir une CB de secours, on sait jamais :)

@bientot

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